Որպես կանոն, տուրիստական ուղեգրերը պատվիրվում և վճարվում են, որպես կանոն, ուղևորությունից շատ առաջ: Եվ, ցավոք, մարդը միշտ չէ, որ ի վիճակի է կանխատեսել տարբեր հանգամանքներ, որոնք կարող են խանգարել նրան գնալ այնտեղ, որտեղ ինքը նախատեսում էր: Օրինակ ՝ հարազատների հիվանդություն, արտակարգ իրավիճակներ, վիզայի բացակայություն, անձնագրի կորուստ և այլն: Այս դեպքում ձախողված ճանապարհորդը ստիպված է հրաժարվել կտրոնից և ցանկանում է վերադարձնել իր գումարը: Բայց ինչպե՞ս դա կարելի է անել նվազագույն վնասով:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Դուք նվազագույնը ռիսկի եք դիմում ձեր գումարին, եթե հաշվի առնեք կտրոնը չեղարկելու հնարավորությունը նույնիսկ այն գնելուց առաջ տուրիստական ընկերության հետ կապվելուց առաջ: Նախքան որոշում կայացնեք գումար ծախսել ցանկացած շրջագայության վրա, իմացեք, թե որքանով կարող եք վստահել այս կամ այն գործակալությանը: Դժվար չէ: Նախ տուրիզմի դաշնային գործակալության կայքում դուք կգտնեք և կտեսնեք տուրօպերատորների ցուցակը, որոնց գործունեությունն արգելված է Ռուսաստանում: Երկրորդ, ինտերնետում կան բազմաթիվ ֆորումներ, որոնցում քննարկվում են այդ խնդիրները, և եթե մարդիկ տուժել են ինչ-որ տուրօպերատորի անազնիվ գործողություններից, դուք, ամենայն հավանականությամբ, կկարդաք սա: Վերջապես, խոսեք այն մարդկանց հետ, ովքեր արդեն օգտվել են ձեր ընտրած գործակալության ծառայություններից:
Քայլ 2
Եթե դուք ընտրում եք թանկարժեք շրջագայություն, իմաստ ունի ապահովագրել ձեր փաթեթը: Այս դեպքում ապահովագրական ընկերությունը ստանձնում է կտրոնի արժեքի փոխհատուցում, և դուք կորցնում եք միայն տոկոսները, որոնք ձեզանից գանձվելու են ապահովագրական ծառայությունների համար: Բայց դուք պետք է ապահովագրության պայմանագիր կնքեք արձակուրդից ավելի քան մեկ ամիս առաջ:
Քայլ 3
Այն դեպքում, երբ ապահովագրությունը ձեզ չի սազում, շրջագայություն գնելուց առաջ ուշադիր կարդացեք պայմանագրի պայմանները: Որպես կանոն, դա նշում է ուղեգրի արժեքը, տուր-օպերատորի մասին տեղեկությունները, դրա լիցենզիայի համարը, ձեր տվյալները, ամսաթվերը և ծառայությունների և ծառայությունների վերաբերյալ մանրամասները: Բացի այդ, պայմանագիրը պետք է պարունակի մանրամասն կետ `ուղեգրը վերադարձնելու հնարավորության և ֆինանսական վճարման դրույքաչափերի վերաբերյալ: Պատվերը և գումարի չափը կվերադարձվեն ձեզ:
Քայլ 4
Եթե կտրոնի համար գումար եք ներդնում `դրա ամբողջական արժեքը կամ ավանդը, ձեր ձեռքում պետք է տրվի չեկ և կնքված պայմանագիր: Բանավոր համաձայնությունը իրավաբանորեն չի պարտադրի, եթե ստիպված լինեք վեճը լուծել դատարանում:
Քայլ 5
Եթե պայմանագիրը ձեր ձեռքում է, բայց տուրիստական ընկերության ներկայացուցիչները ինչ-ինչ պատճառներով հրաժարվում են գումարը վերադարձնելուց կամ ձեզ վախեցնում են չափազանց մեծ տույժերով, մի վախեցեք դիմել դատարան: Սպառողների իրավունքների խախտման մասին հոդվածի համաձայն `հայցադիմումի համար ձեզանից պետական տուրք չի գանձվի:
Քայլ 6
Ռուսաստանի օրենսդրության համաձայն, որոնք վերաբերում են սպառողների իրավունքներին և տուրիստական գործունեությանը, տուրիստական ընկերությունը պետք է ձեզ հետ վերադարձնի չօգտագործված կտրոնի գումարը, բացառությամբ այն գումարների, որոնք արդեն ծախսվել են ձեր ուղևորության կազմակերպման վրա: Ավելին, նա պարտավոր է տրամադրել փաստաթղթեր, որոնք կհաստատեն, որ ծախսերը կատարվել են հատուկ ձեզ համար: Ինչպիսի փաստաթղթեր են դրանք, Ռուսաստանի օրենսդրությունը չի հստակեցնում. Յուրաքանչյուր դեպքում դրանք կարող են տարբեր լինել: Օրինակ ՝ տոմսեր, հյուրանոցների ամրագրումներ, հյուպատոսական վճարների վճարում և այլն: Եթե ընկերությունը չի կարող տրամադրել այդպիսի փաստաթղթեր, ապա դատարանում նա ստիպված կլինի վճարել ձեզ ուղեգրի ամբողջ արժեքը և նույնքան պետբյուջե կամ սպառողի իրավունքների պաշտպանության կազմակերպություն:
