Ամառն արձակուրդների ժամանակն է: Անշուշտ, ձեր երազներում դուք պառկած եք լողափին, կոկտեյլ եք խմում կամ լեռնագագաթներ եք նվաճում, ամենևին էլ չեք մտածում անհրաժեշտ իրերի մասին. Չէ՞ որ տուրիստական ընկերությունը դա արեց ձեզ համար: Այնուամենայնիվ, իրականությունը կարող է տարբերվել ֆանտազիայից, և տուրիստական գործակալությունը կարող է չկատարել իր խոստումները:
Դա անհրաժեշտ է
- - ծառայությունների մատուցման պայմանագիր.
- - ստուգել
Հրահանգներ
Քայլ 1
Հայց ներկայացնելուց առաջ վերընթերցեք ընկերության հետ կնքված պայմանագիրը: Եթե մենեջերը ձեզ խոստացավ ընդարձակ սենյակ ՝ դեպի ծով նայող պատուհաններով, իսկ ննջասենյակը հագեցած է օդորակիչով, բայց փաստաթղթում ոչ մի բառ չի ասվում այս մասին, ապա դուք, փաստորեն, բողոքելու բան չունեք: Ուստի տուրիստական ծառայությունների մատուցման պայմանագիր կնքելիս ուշադիր կարդացեք առաջարկվող փաստաթղթերը: Եթե որևէ կետ չեք հասկանում, խնդրեք օրինակը ձեզ հետ և խորհրդակցեք փաստաբանի հետ:
Քայլ 2
Եթե, ըստ փաստաթղթերի, ճիշտ եք, փորձեք լուծել հակասությունը հյուրանոցի վարչակազմի և տուրիստական գործակալության ներկայացուցչի հետ: Դա ազդեցություն չի ունեցել. Գրավոր արտահայտեք ձեր դժգոհությունը և ադմինիստրացիայից պահանջեք նշում կատարել, որ նրանք ծանոթ են հայցերին: Անհրաժեշտության դեպքում գտեք վկաներ ՝ ձեր հայրենակիցներին, ովքեր կկարողանան տանը հաստատել ձեր խոսքերը:
Քայլ 3
Հնարավորության դեպքում լուսանկարեք խախտումները: Ապուրի մեջ ճանճ, հռչակված հինգաստղանի հյուրանոցում պատռված սավաններ, կեղտոտ լողափ - նման նկարները լավ փաստարկ կլինեն տուրիստական գործակալության հետ ձեր վեճում:
Քայլ 4
Վերադառնալով արձակուրդից ՝ հարցը անորոշ ժամանակով մի հետաձգեք: Հավաքեք փաստաթղթեր և գնացեք տուրիստական գործակալություն ՝ ձեր բողոքն արտահայտելու համար: Որպես կանոն, իրենց անունը գնահատող ընկերությունները չեն ցանկանում գործը հարուցել դատարան: Ամենայն հավանականությամբ, ձեզ կառաջարկվի դրամական փոխհատուցում:
Քայլ 5
Եթե փոխշահավետ համաձայնության չգաք, իրավունք ունեք դիմել սպորտի և զբոսաշրջության նախարարություն, «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության հասարակություն» կամ դատարան: Դատական հայց հարուցելու համար ձեզ հարկավոր է ծառայության պայմանագիր, ձեր գումարի տուրիստական գործակալություն փոխանցումը հաստատող ստուգում և որքան հնարավոր է շատ ապացույցներ ձեր գործը հաստատելու համար ՝ անդորրագրեր, տոմսեր, նկարներ:
