ԱՄՆ-ի տրանսպորտի նախարարության կողմից խոշորագույն «Աերոֆլոտ» ռուսական ավիաընկերությունը տուգանվել է 60 000 դոլարով: Այս միջադեպի պատճառը ռուսական փոխադրողի կողմից ուղևորների իրավունքների պաշտպանությունը կարգավորող կանոնների խախտումն էր:
2012-ի հունվարին ԱՄՆ տրանսպորտի նախարարությունը ընդունեց օրենսդրություն, որով ավիաընկերությունները պահանջում են ուղևորներին տրամադրել տոմսի ամբողջ գինը, ներառյալ բոլոր հարկերն ու վճարները: Բացի այդ, փոխադրողը պետք է, առանց որևէ տուգանքի, հաճախորդին հնարավորություն տա չեղյալ հայտարարել տոմսի պատվերը դրա կիրարկումից հետո առաջին օրվա ընթացքում:
Այս կանոնները վերաբերում են ոչ միայն ամերիկյան, այլ նաև արտասահմանյան ավիաընկերություններին, որոնք թռչում են դեպի Միացյալ Նահանգներ: Հենց դրանցով է խախտել «Աերոֆլոտը», և խախտման մասին վկայող տեղեկատվությունը գտել է ԱՄՆ տրանսպորտի նախարարությունը ոչ միայն ցանկացած վայրում, այլ դրա պաշտոնական կայքում: Դրա վրա ներկայացված գովազդային տեղեկատվության մեջ գները նշված էին առանց որոշ լրացուցիչ վճարներ հաշվի առնելու: Տեղեկություն չկար նաև անվճար տոմսերի ամրագրման և 24 ժամվա ընթացքում դրանց անվճար չեղարկման իրավունքի մասին:
Տրանսպորտի նախարար Ռեյ Լահուդի խոսքով ՝ ուղևորները պետք է կարողանան առանց որևէ խնդրի որոշել տրանսպորտի ամբողջ արժեքը, անվճար տոմս ամրագրել և չեղյալ հայտարարել պատվերը առաջին օրը: «Աերոֆլոտ» կայքի տեղեկատվությունը թերի էր, ինչը խախտում էր սպառողների իրավունքները և չէր համապատասխանում ԱՄՆ օրենսդրությանը: ԱՄՆ տրանսպորտի նախարարությունը մտադիր է շարունակել պաշտպանել սպառողների իրավունքները, իսկ եթե դրանք խախտվում են, պատժամիջոցներ կիրառել ավիաընկերությունների խախտման համար:
Կարելի էր բողոքել «Աերոֆլոտի» աշխատակիցների անզգուշությունից և դանդաղկոտությունից, որոնք ժամանակին չեն ծանոթացել Միացյալ Նահանգներում ընդունված օրենքին և չեն փոխել իրենց պահանջներին համապատասխան իրենց կայքի տեղեկությունները: Այնուամենայնիվ, իրավիճակը ևս մեկ անգամ ցույց է տալիս ամերիկացի պաշտոնյաների սոբոտիզմը, որոնք ոչ միայն իրենց կանոններն են թելադրում ամբողջ աշխարհին, այլև նույն ավիաընկերություններին պարտավորեցնում ուշադիր հետեւել Միացյալ Նահանգների փոփոխվող օրենսդրությանը: Օրենքն ԱՄՆ-ում ընդունվեց հունվարի 26-ին, մինչդեռ Տրանսպորտի նախարարության պաշտոնյաները նույն օրվանից սկսեցին հետևել «Աերոֆլոտ» կայքի տեղեկատվությանը: Դիտարկումը շարունակվել է մինչև մարտի 13-ը, երբ կայքում տեղեկատվությունը փոխվել և լրացվել է նոր կանոններին համապատասխան:
«Աերոֆլոտը» հաշիվ ապրանքագիր ստացավ կայքի աշխատանքի 1, 5 ամիսների ընթացքում ԱՄՆ օրենսդրությանը ոչ հարիր տեղեկատվության հետ: Չնայած բավական էր պարզ էլ-նամակ, որը ավիաընկերությանը ծանուցում էր նոր կանոնների ներդրման մասին, խնդրանքով `համապատասխանաբար փոխել կայքում ներկայացված տեղեկատվությունը և նախազգուշացում տույժերի հնարավորության մասին, եթե դա չի արվել:
